EN ENTRIUM LA CALIDAD DE SERVICIO ES UN PILAR

Condiciones del Servicio de Entrium

1. Información General

 

Estas Condiciones del Servicio (“Condiciones”) regulan el acceso y uso de los servicios tecnológicos proporcionados por Entrium SpA (“Entrium”, “nosotros”, “nuestro”) a través de su plataforma de portero virtual basado en inteligencia artificial (“el Servicio”). Al contratar o utilizar el Servicio, usted (“la administradora”, “el cliente”) acepta quedar legalmente obligado por estas Condiciones.

 

2. Definiciones

 

• Servicio: Sistema de portero virtual basado en inteligencia artificial, accesible mediante plataforma web o aplicación móvil.
   
• Cliente: Administradora de condominios o comunidades que contrata el Servicio.
   
• Residente: Persona natural que habita en la comunidad gestionada por la administradora.
   
• Visitante: Persona externa registrada mediante el sistema.
   
• Usuario final: Toda persona que interactúe con el Servicio, ya sea administrador, residente o visitante.
   

 

3. Aceptación de los Términos

 

El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio. Entrium se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, previa notificación razonable.

 

4. Descripción del Servicio

 

• Entrium ofrece una plataforma inteligente que permite:

 

• Control de accesos mediante IA
   
• Registro y gestión de visitantes
   
• Monitoreo de cámaras y sensores conectados
   
• Gestión de notificaciones, paquetería y áreas comunes
   
• Comunicación automatizada con residentes
   
• Generación de reportes y análisis sobre interacciones
   

Algunos servicios pueden incluir funciones avanzadas como grabaciones, reconocimiento de voz, detección de incumplimientos de normativa y gestión de emergencias.

 

5. Obligaciones del Cliente

 

El Cliente se compromete a:

 

• Utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente y estas Condiciones.
   
• Garantizar que cuenta con el consentimiento de los residentes para el tratamiento de sus datos, conforme a la Política de Privacidad.
   
• Proporcionar datos veraces, actualizados y suficientes para configurar el Servicio.
   
• Informar oportunamente a Entrium sobre cualquier problema técnico, cambio de personal o incidentes de seguridad.
   

 

6. Uso Permitido y Prohibiciones

 

No está permitido:

 

• Utilizar el Servicio con fines ilegales o no autorizados.
   
• Acceder o intentar acceder a funcionalidades del sistema mediante ingeniería inversa, hackeo u otros métodos no autorizados.
   
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
   
• Compartir credenciales de acceso sin autorización.
   
• Cargar o distribuir contenido que viole derechos de terceros.
   

Entrium se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de uso indebido o actividades sospechosas.

 

7. Propiedad Intelectual

 

Todos los derechos sobre el software, algoritmos, interfaces, marca Entrium y demás contenidos del Servicio son propiedad exclusiva de Entrium SpA o sus licenciantes.
El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio durante la vigencia del contrato.

 

8. Privacidad y Protección de Datos

 

Entrium tratará los datos personales conforme a lo establecido en su Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones.

El Cliente es responsable de:

 

• Obtener los consentimientos necesarios de los residentes para el tratamiento de datos.
   
• No utilizar indebidamente la información obtenida a través del Servicio.
   

 

9. Limitación de Responsabilidad

 

Entrium no será responsable por:

 

• Daños derivados del mal uso del Servicio por parte del Cliente o sus usuarios.
   
• Fallos de conexión, hardware del Cliente, cortes eléctricos u otras causas ajenas a Entrium.
   
• Casos fortuitos o fuerza mayor (desastres, actos gubernamentales, ciberataques, etc.).
   

La responsabilidad total de Entrium se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

 

10. Suspensión o Terminación del Servicio

 

Entrium puede suspender o terminar el acceso al Servicio si:

 

• El Cliente incumple estas Condiciones.
   
• Hay falta de pago.
   
• Se detecta uso fraudulento o riesgoso.
   

El Cliente puede solicitar la baja del Servicio mediante notificación escrita con al menos 15 días de anticipación.

 

11. Modificaciones a los Términos

 

Entrium podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios serán comunicados mediante correo electrónico o el sitio web, con una anticipación razonable.

 

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

 

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

 

13. Contacto

 

Si tiene dudas o necesita asistencia, puede contactarnos en:

🌐 https://entrium.io/

 📍 Santiago, Chile